Denominación social
Elena Mª Caballero Madrigal – NIF 38558751X
Joan Pallarés 19 entlo 1
08901 l´Hospitalet de Llobregat
Instrucciones de cuidado
El artículo es de madera y está hecho a mano por lo tanto hay que tratarlo con mucho cariño.
- Evita utilizarlo con el cabello mojado o húmedo
- Al ponértelo sujétalo siempre del extremo de la punta o por el medio nunca por la decoración para evitar posibles daños
- No lo fuerces al ponértelo, la madera puede romperse si haces mucha palanca
- Cuando lo lleves en el bolso o de viaje hazlo dentro de su funda o un estuche para protegerlo
- No utilices productos químicos para limpiarlo, un paño seco mantendrá la madera y su decoración siempre brillantes
Envoltorio y packaging para regalo
Todos nuestros artículos se preparan para regalo en una bonita bolsa hecha a mano e incluyen una tarjeta de agradecimiento.
Si deseas poner algo especial en la tarjeta debes de contactar directamente conmigo y lo haré encantada
CONDICIONES DE COMPRA
El mero hecho de efectuar un pedido comporta la aceptación e las presentes condiciones:
- Los precios son con IVA , expresados en Euros.
- Métodos de pago: solo se pueden realizar compras online a través de sistema Paypal.
- Los envíos se realizarán a PORTES DEBIDOS a cargo del cliente.
- La mercancía en todos los casos se facturará a la salida de nuestro almacén, y siempre será enviada por cuenta y riesgo del destinatario.
- Garantía: Todos los artículos de Palospelos tienen 12 meses de garantía siempre que el motivo sea de fabricación e imputable a nosotros. Quedará excluido de garantía el mal uso por parte del cliente.
- Devolución artículos defectuosos: El cliente deberá notificar el incidente a la dirección de email helena.caballero@palospelos.com y proceder al envío del artículo por correo a la dirección que le sea indicada, o bien lo podrá entregar en el punto de venta más cercano a su domicilio.
- Una vez recibamos el artículo o notificación de su entrega en el punto de venta procederemos a enviar sin ningún tipo de gasto un nuevo artículo por correo certificado a su domicilio.
Envíos a Península y Baleares
TIEMPO DE PREPARACIÓN/ENVÍO
Los envíos se realizan dos días por semana, martes y viernes
Los pedidos realizados entre lunes y jueves se preparan para darles salida el viernes.
Los pedidos hechos los viernes y durante el fin de semana, se preparan para darles salida el martes.
Las entregas a península las realiza GLS en un plazo como máximo de 72 horas, en muchos casos es de 48. Es la propia empresa GLS la que envía por email la información al cliente sobre la entrega
Las entregas a Baleares las realiza Correos y somos nosotros mismos los que informamos del número de seguimiento al cliente.
COSTE DEL ENVÍO
Envíos a Península gratuitos
Envíos a Baleares 4,90 € (IVA incluido)
PLAZOS DE ENTREGA
Promedio según origen / destino:
– Local: 1 día hábil – Provincial: 2 días hábiles.
– Nacional: promedio del 93% de los envíos en 3 días hábiles
– Baleares: Máximo 5 días hábiles.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Palospelos se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Las entregas se realizarán a lo largo del día en días laborables de lunes a viernes.
Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario.
Si no puede realizarse la entrega, se envía un aviso por e-mail en el caso de GLS para informar al cliente.
En el caso de Correos se deja un aviso en el buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días en lista. Transcurrido ese tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén haciéndose cargo EL CLIENTE de los nuevos costes de envío.
Si deseas recibir tu paquete en un horario específico, deberás indicarlo en observaciones.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de tu pedido. Recomendamos que revises bien tu dirección, nombre de calle, piso y código postal antes de proceder con la compra.
Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvío (4,90 € IVA incluido).
Envíos a Canarias
El plazo estimado con Correos Certificado de entre 6 días hábiles.
REQUISITOS PARA ENVÍOS A CANARIAS
El coste del envío a Canarias es de 5,90 €
Es indispensable que indiques tu nombre completo y tu DNI para poder gestionar el envío a Canarias. Debes rellenar el campo NIF en el campo destinado a ello en los datos de envío. De lo contrario tu pedido quedará a la espera de recibir esta información.
Ten en cuenta que un envío a Canarias se considera una exportación y que tu pedido puede ser sujeto a sobrecargos de DUA y gestión aduanera y retrasos en la tramitación por aduanas (en caso que aplique). En todo caso, Palospelos no se responsabiliza ni es conocedor de estos sobrecostes, siendo el cliente quién deba asumirlos en el momento de la entrega.
Envíos Internacionales
TIEMPO DE PREPARACIÓN/ENVÍO
Los envíos se realizan dos días por semana, martes y viernes
Los pedidos realizados entre lunes y jueves se preparan para darles salida el viernes.
Los pedidos hechos los viernes y durante el fin de semana, se preparan para darles salida el martes.
Una vez preparado el pedio, se envía por correo certificado y se facilita vía email el Nº de localizador del envío.
El cliente puede consultar el seguimiento y control de sus envíos utilizando el localizador de envíos de la página web: www.correos.es.
El plazo de entrega estimado con Correos Certificado es:
- Zona 1 – Portugal Peninsular, Europa y Suiza: Envío como carta certificada, con tiempo estimado de entrega de 5 – 7 días aprox.
- Zona 2 – USA, Sudamérica y Canadá: Envío como carta certificada, con tiempo estimado de entrega de 10 – 14 días aprox.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Palospelos se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden ser sujetos a sobrecargos de gestión aduanera y retrasos en la tramitación por aduanas (en caso que aplique). En todo caso, Palospelos no se responsabiliza ni es conocedor de estos sobrecostes, siendo el cliente quién deba asumirlos en el momento de la entrega.
COSTE DEL ENVÍO
El coste de envío para toda Europa incluido Groenlandia es de 6,90 € (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 60€
Para Usa, Sudamérica, Canadá y resto de países es de 8,90 € (IVA incluido) y gratuito para pedidos superiores a 60€
Palospelos no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.
Enviamos a todo el mundo, contacta para saber las condiciones de pago y envío disponibles.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, PALOSPELOS le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo y correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse.
Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con PALOSPELOS en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía por correo electrónico a helena.caballero@palospelos.com Pasado este plazo, PALOSPELOS se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, PALOSPELOS enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. PALOSPELOS correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía por correo electrónico a helena.caballero@palospelos.com . Pasado este plazo, PALOSPELOS se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Para verificar el estado del producto PALOSPELOS exigirá pruebas físicas (fotografías o la muestra física) para proceder al abono o al cambio del producto defectuoso o erróneo.
PALOSPELOS no aceptara ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con PALOSPELOS a través del correo helena.caballero@palospelos.com donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.
Seguridad Protección a compradores
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por ELENA CABALLERO 38558751X , en adelante ELENA CABALLERO con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a ELENA CABALLERO implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ELENA CABALLERO vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ELENA CABALLERO. El hecho que ELENA CABALLERO no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
1- Precios:
Los precios publicados en ELENA CABALLERO son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ELENA CABALLERO.
Las ofertas sobre productos en venta en ELENA CABALLERO se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
2- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ELENA CABALLERO mediante:
– Tarjeta Bancaria
– Paypal
3- Producto:
Las ofertas presentadas por ELENA CABALLERO son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ELENA CABALLERO se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor ELENA CABALLERO.
4- Envíos:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ELENA CABALLERO
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
5- Anulaciones, Cancelaciones y Reembolsos
Consultar en el apartado correspondiente
CONSEJOS DE UTILIZACIÓN
Has adquirido un artículo hecho a mano, trátalo con cariño, ¡respeta nuestras instrucciones y conservarás tu joya por mucho tiempo!
– Evita utilizarlo con el pelo mojado, en particular con el agua del mar.
– Si lo llevas siempre en el bolso procura hacerlo en su bolsa o en cualquier estuche para protegerlo.
– Al ponértelo, cógelo siempre por el extremo de la punta o por el medio, nunca por la decoración para evitar hacer palanca y forzarlo.
(Dispones de videos y tutoriales donde podrás ver cómo utilizarlo correctamente).
